アカウントに登録しているメールアドレスが、「現在は使用できないアドレス」であっても、
パスワードが合致していれば、問題なくログインすることができます。
◯パスワードに心当たりがある…
「現在は使用できない該当のアドレス」と「パスワード」でログインしてください。
ログインに成功しましたら、以下の操作で、メールアドレスを更新してください。
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1. ホーム画面左上ホームアイコン ＞ 「設定」 ＞ 「アカウント設定」 ＞ 「メールアドレス変更」
2. 新しいメールアドレスを入力し、「保存する」
3. 新しいメールアドレス宛に確認メールが送信されますので、そのメールを開封する
ーーーーー
こちらの操作が完了しましたら、次回以降ログインをする際、
「新しいメールアドレス」と「パスワード」でログインすることができます。
◯パスワードがわからない…
通常、パスワードがわからない場合は、登録メールアドレス宛にアプリからパスリセットメールを送り、
パスワードをリセットし、「メールアドレス」と「新しいパスワード」でログインをおこないます。
しかし、登録メールアドレスが現在使用できない場合は、パスリセットメールを送信することができませんので、以下の手順で操作をおこなっていただくことが必要になります。
1. 以下の情報をコピー・記入し、TeamHub／PLAYのお問い合わせ窓口へご連絡ください。
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◾︎パスワードリセット希望
・アカウント名：
・登録アドレス（現在使用できないアドレス）（※必須）：
・所属チーム名（チームID）：チーム名「 」（チームID： ）
・お問い合わせいただいておりますのは、アカウントのご本人様ですか？：はい・いいえ
┗いいえの場合、ご本人様とはどのようなご関係ですか？：チームの管理者 など
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TeamHub／PLAYのお問い合わせ窓口はこちら
TeamHub公式サイト ＞ 「お問い合わせ」
または support@tmhub.jp 宛にメールでお問い合わせください。
2. ヘルプデスクより、パスワードをリセットする方法を返信いたします。
3. パスワードリセットをおこない、
「現在は使用できない該当のアドレス」と「新しいパスワード」でログインしてください。
（※アドレスが現在使用不可でも、問題なくログインできます）
4. ログインに成功したら、以下の操作で、メールアドレスを更新してください。
ーーーーー
1. ホーム画面左上ホームアイコン ＞ 「設定」 ＞ 「アカウント設定」 ＞ 「メールアドレス変更」
2. 新しいメールアドレスを入力し、「保存する」
3. 新しいメールアドレス宛に確認メールが送信されますので、そのメールを開封する
ーーーーー
こちらの操作が完了しましたら、次回以降ログインをする際、
「新しいメールアドレス」と「新しいパスワード」でログインすることができます。