アカウント作成済み、かつどのチームにも所属していない場合は、上記の①の画面が表示されます。
すでにチームに所属済みで、チームを辞めていないのに、ログインした後に①の画面が表示されている場合は、
元々のチーム所属済みのアカウントとは別のアカウント(チーム未所属)にログインしている可能性があります。
この場合は、以下の操作にて元々のアカウントへログインをしてください。
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1. ①の画面で、画面左上の「×」をタップ
2. ②の画面に遷移しますので、「メールアドレスでログインする」より、元々のアカウントにご登録のメールアドレス・パスワード(※1)を入力
(過去に「Appleでサインイン」にてアカウント作成した覚えがある場合は、そちらをタップ)
3. ログインに成功しましたら、③の画面が表示されます
※1. アカウントにご登録のメールアドレスがわからない場合は、チームの「管理者」の方に確認してもらうことができます。
ホーム画面左上ホームアイコン > 「チームメンバー」 > メールアドレスを確認したいメンバー名 > メンバープロフィール画面に表示されます
※1. メールアドレスが現在使用不可のものでも、パスワードが合致していれば、問題なくログインしていただけます。
パスワードを失念されており、かつメールアドレスが現在使用不可のためパスリセットができない場合は、当社システムにてパスリセットのお手伝いをさせていただきますので、以下の情報を添えて、ヘルプデスクへお問い合わせください。
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◾︎パスリセット希望
登録メールアドレスが現在使用不可のため、パスリセットURLの発行を希望します。
・使用できない登録メールアドレス:
・所属チーム:「 」(チームID: )
・ユーザー名:
・お問い合わせいただいている方は、アカウントのご本人様ですか?:はい・いいえ
いいえの場合…チームの管理者 など
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◯ヘルプデスクへお問い合わせ
アプリ画面左上「チームアイコン」>「ヘルプ」> 画面右上「︙」>「お問い合わせする」>「新規」
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元々のアカウントへのログインが完了したのち、「元々のアカウントとは別に作成していたアカウント」が不要である場合、以下FAQ記事の「【チームに所属していない場合のアカウント削除方法】」を参照いただき、アカウント削除をおこなってください。
FAQ:アカウント削除(退会)の方法